Kleine oplossingen helpen
De nadruk bij automatisering wordt snel gelegd op CAD/CAM systemen en op ERP systemen. In het verkeer tussen ondernemingen onderling wordt vaak hoog opgegeven van EDI of van systemen om gegevens aan elkaar te koppelen. Natuurlijk zijn deze systemen noodzakelijk voor grote volumes data of voor complexe processen. Voor kleine ondernemingen zijn er echter makkelijkere oplossingen die goedkoop zijn of bereikbaar per internet. Er wordt vaak schamper gedaan over simpele Excel tabellen of Outlook planning, maar het blijft een oplossing voor veel simpele problemen. Vassilis Masselos legde in zijn speech op de IAF Conventie in Amsterdam de nadruk op simpele hulpmiddelen. Een overzicht.
Informatie uitwisselen
De essentie van automatisering is het delen van gegevens (binnen en buiten de organisatie), en het verhogen van efficiency van werkprocessen. Wat hier voor nodig is zijn tools (gereedschap) en plaatsen waar informatie gedeeld kan worden.De tools zijn vooral tekst, tabellen en berekeningen, lijsten (databestanden), planning en werkindeling en beelden. Het delen van informatie kan via SMS, e-mail, web-mail, internet of vormen van extranet.
SMS kan interessant zijn om eenvoudige informatie aan veel ontvangers te sturen. Denk aan berichten aan vertegenwoordigers over aanbiedingen, artikelen in of uit voorraad. Ook detaillisten of leveranciers kunnen zo informatie gelijktijdig ontvangen versturen. Via diensten als www.smsfabriek.nl of www.amstelcast.nl kan men een bericht gelijktijdig laten sturen naar een adressenlijst van enkele tientallen tot duizenden ontvangers.
E-mail
 E-mail blijft veruit de meest gebruikte toepassing van internet en is in combinatie met attachments een krachtig communicatiemiddel. Zolang het berichtenverkeer onder de 100 stuks per dag is blijft het bruikbaar als zakelijke communicatie. Om echter werkprocessen te organiseren is het wel van belang om te werken met goede protocollen. Een daarvan is de ontvangstbevestiging: van belang om zeker te weten dat een instructie ontvangen is. Een ander belangrijk element is het scheiden van werkprocessen en gesprekscommunicatie. Werken via verschillende mail adressen of aliassen kan hier helpen alsmede het uitfilteren van informatie naar specifieke werkmappen. Via webmail kan men bovendien verzorgen dat mail ook bereikbaar is als men elders dan op de eigen computer zit. De meeste providers bieden webmail ook aan voor mailaccounts onder domeinnaam. Dit maakt het mogelijk om overal ter wereld instructies of documenten te ontvangen. Een alternatieve oplossing is de combinatie van e-mail en infrarood of bluetooth. Dit maakt het mogelijk om via de mobiele telefoon mailberichten en bestanden op een laptop te ontvangen. Zeer zinvol voor kleinere bestanden (tot 100 K) en toegankelijk via alle betere mobiele telefoons. Webmail of de infrarood/laptop combinatie is ideaal voor in- en verkopers of voor productiebegeleiders.
Communicatie structuur
 Zowel SMS, e-mail als webmail zijn handig voor one-to-many of many-to-one communicatie. Het is echter minder handig voor discussies of voor complexere werkprocessen of projectmatige samenwerking. Het gevaar is te groot dat berichten verzuipen in een lange lijst of dat discussies hun draad verliezen. Collaborative tools zijn het alternatief. De standaarden zijn Lotus Quickplace of Microsoft Groove. Hier kunnen teams samenwerken in verschillende kamers (per thema of per proces of per eindproduct). Op deze interactieve werkkamers kunnen documenten geplaatst worden en bewerkt worden. Intranet of extranet wordt als mogelijkheid vaak onderschat. Ook hier worden op ASP basis diensten of omgevingen aangeboden voor communicatie binnen en tussen bedrijven. Het is wel zaak om scherp te blijven want in de Internet Bubble zijn veel diensten overleden (b.v. Annapa). Zo is www.Bolero.net overleden: een systeem dat het mogelijk maakte om alle commerciele documenten (order, orderbevestiging, vrachtdocumenten, facturen…) op te maken en te verzenden. Wel bestaat er nog steeds Fasturn en Freeboarders die op ASP basis productieopvolging aanbieden. Appareltrak (www.appareltrak.com) biedt hetzelfde op internet.
Zoekfuncties
Tenslotte is er een aspect van internet dat totaal onderschat wordt; en dat is het zoeken van informatie. Steeds meer is internet een bron van informatie voor ondernemingen zowel vrij toegankelijk als achter passwords. Belangrijke informatie zijn regelgeving en normen, zoals EU richtlijnen, verordeningen en verdragen. De hele textielhandelspolitiek is te vinden op Internet. Ook zijn alle mogelijke patenten, standaarden, technische normen op internet te vinden. Daarnaast geeft internet toegang tot marktinformatie over consumentenontwikkelingen, maar ook het complete leveranciersoverzicht vindt u op www.contec.org. Zoeken op internet is een vak apart waarvoor ook hulpmiddelen zijn ontwikkeld. Een start kan worden gemaakt door de goede zoekmachines, waarbij www.google.nl de uitvalsbasis is. Metasearchers (www.metacrawler.com) maken het mogelijk om tegelijkertijd op verschillende zoekmachines te zoeken. Deze machines zijn gratis maar ze zijn niet automatiseerbaar en bieden ook geen opslag of doorsturen van informatie.
Kennismanagement
Een slag verder gaan de kennismanagement systemen die gericht zoeken op databases. Zij zorgen ook voor opslag van informatie en eventueel doorzending naar specifieke gebruikers. Autonomy, Verity en Textagent bieden oplossingen voor slim zoeken. Het zijn relatief dure oplossingen (vanaf € 20.000) en alleen geschikt voor kennisintensieve organisaties. Ze hebben ook het voordeel dat ze kunnen zoeken in catalogi of in gestructureerde bestanden (Oracle databases met verkoopgegevens of klantgegevens), via vrije zoekstructuren maken ze ook een betere toegang tot commerciële informatie mogelijk en maken ze standaardisering via EAN codes deels overbodig. Als deze systemen voor het verzamelen van tekstinformatie kostbaar in aanschaf en implementatie zijn voor een individueel bedrijf, voor verenigingen en kennisdragers bieden ze een extra informatiebron aan bedrijven. Zo ontwikkelen een aantal brancheorganisaties in Duitsland, Frankrijk, Belgie en Italie een marktinformatiesysteem en database van regelgeving voor de interieursector (zie. www.ei-textile.com).
Deze diensten zijn specifiek gericht op de branche en bieden de mogelijkheid om gericht te zoeken en documenten op te slaan waarbij elke gebruiker een eigen zoekprofiel kan aanmaken naar gelang interesses en functie. Deze systemen zullen vanaf dit voorjaar op interieurbeurzen gepresenteerd worden.
|
 |
Samenwerken betekent kennis delen
Dynamisch netwerk een must binnen de toekomstige productieketen
Voor makers van textiel-producten zijn grote voordelen te behalen door hun bestaande informatie-systemen te integreren met de overige spelers in de productieketen. Dat is een complex proces, waarbinnen vooral concepten een hoofdrol spelen en technologie slechts het gereedschap vormt. De heer dr. Sven Volker Rehm, senior onderzoeker van ITV Denkendorf, gaf voor Contec een beeld van het project "Dynamically Networked Enterprises" waarin zijn instituut een voortrekkersrol vervult.
 |
|
dr. Sven Volker Rhem,
senior onderzoeker
van ITV Denkendorf
|
Om een textielproduct te maken moeten diverse stappen worden doorlopen door nogal van elkaar verschillende industrieën. De interactie tussen de diverse spelers in de keten is een complex proces dat vereist dat partijen elkaar begrijpen. Binnen het instituut Denkendorf wordt gewerkt met een eenvoudig raamwerk om activiteiten te structureren. Onder de naam Texterm loopt een door de EU gesteund project waarin een drietal textiel en kledingbedrijven participeren uit Spanje, Duitsland en Italië. Doel is het tot stand brengen van een dynamisch netwerk voor uitwisseling van de juiste informatie op het juiste moment. Het netwerk gaat bestaan uit vrijwel verticaal geïntegreerde bedrijven die in beide richtingen van de keten opereren. Daarvoor dient men het erover eens te zijn dat men elkaar nodig heeft en kennis die men intern bezit voor elkaar open dient te stellen. Daardoor is het mogelijk een geavanceerde planningsmethode te realiseren door de gehele keten heen. Niet door push, maar door interactie met eerdere stadia in het productieproces kan bijvoorbeeld meer zekerheid worden geboden aangaande leveringsdata. Daarvoor is organisatorische kennis nodig om te weten wie onder de gegeven omstandigheden de meest geschikte partners zijn voor een bepaalde operatie. Procedurele kennis is nodig om te weten wat hij kan verwerken en op welke wijze. Operationele kennis tenslotte is nodig om de status van de partner te weten.
Masterplanning
Iedere partner in het netwerk heeft individuele ERP-systemen en produceert materialen in een bepaald stadium. Het is zaak de informatiestroom tussen partners te modelleren. Om te voorkomen dat het gehele netwerk op de schop moet, werd voor de gehele community een communicatieplatform geïntroduceerd. Via auto management processen worden vragen, aanbiedingen, orders, order response, nota's leveringspapieren en dergelijke uitgewisseld. Via een soort masterplanning kunnen lange termijn planningen binnen de gehele keten worden uitgewisseld. Om het netwerk zelf te kunnen modelleren werd de net consultant ontwikkeld die achtereenvolgens bestaat uit analyse, ontwerp, implementatie en doorlopende verbetering. In de analyse wordt onder andere geïnventariseerd welke afnemer, leveranciers en subcontractors van het netwerk deel uitmaken en wie de core-partners zijn. Partners kunnen eventueel in elkaars planning kijken en/of op bestaande orders ingrijpen. Het is niet voldoende om een beetje kennis te delen, maar de grootste innovatieve opgave voor de toekomst ligt in het delen van netwerkkennis.
|
|
